Reklamacje

Jak złożyć reklamację w naszym sklepie?

Klient może zgłosić reklamację w jeden z poniższych sposobów:

  • Elektronicznie, korzystając z naszego formularza reklamacyjnego dostępnego poniżej,
  • Mailowo, wysyłając zgłoszenie bezpośrednio na adres: zamowienia@colorstories.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia,
  • opisu wady lub niezgodności towaru z umową (oraz daty jej zauważenia),
  • preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana, naprawa, zwrot, obniżenie ceny),
  • danych kontaktowych umożliwiających skontaktowanie się w sprawie reklamacji.

Na Twoją reklamację odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.